Stormschade aan het dak: wat moet u doen?

Stormschade aan daken is in België een regelmatige realiteit geworden. Elke winter, en steeds vaker tijdens zomeronweders, rukken windstoten pannen, leien, nokpannen en dakgoten los, en vallen takken of bomen op woningen. In de uren daarna vragen veel eigenaars zich af waar ze moeten beginnen. Dit zijn de stappen, in volgorde, om uw woning te beschermen en correct vergoed te worden.

Stap 1: in veiligheid blijven

• Blijf binnen zolang de storm woedt.
• Blijf weg van de gevels: pannen of stukken schoorsteen kunnen nog vallen.
• Is er een boom of tak op de woning gevallen, kom dan niet in de buurt en bel de hulpdiensten als de structuur getroffen lijkt.
• Schakel de elektriciteit uit in de kamers waar water binnendringt.
• Klim nooit op het dak: dat is werk voor een uitgeruste vakman.

Stap 2: de stormschade vaststellen

Zodra de wind is gaan liggen, loopt u rond de woning en bekijkt u het dak vanaf de grond, indien nodig met een verrekijker:

• ontbrekende, verschoven of gebroken pannen of leien;
• losgerukte nokpannen;
• opgetilde gevelranden;
• losgekomen of losgerukte dakgoten;
• beschadigde schoorsteen, losgekomen loodslab;
• verschoven antenne of zonnepanelen;
• opgetild membraan op een plat dak.

Ga daarna met een lamp naar de zolder: licht dat door de dakbedekking schijnt, gescheurd onderdak, water op de isolatie. Controleer ten slotte de plafonds van de kamers onder het dak.

Stap 3: alles documenteren

Neem vóór elke herstelling veel gedateerde foto’s en video’s: het dak vanuit verschillende hoeken, het puin op de grond, de schade binnen, de beschadigde voorwerpen. Bewaar het puin, zoals gebroken pannen: het kan als bewijs dienen. Noteer de datum, het geschatte uur en de weersomstandigheden. Die gegevens zijn waardevol voor uw verzekeraar.

Stap 4: de woning waterdicht laten maken

De prioriteit is voorkomen dat de volgende regenbui de schade vergroot. Een dakwerker maakt het dak voorlopig waterdicht: dekzeil, tijdelijke vervanging van ontbrekende elementen, vrijmaken van de dakgoten. Die noodinterventie wordt normaal door de verzekering ten laste genomen, omdat ze de schade beperkt. Bewaar de factuur.

Stap 5: het schadegeval aangeven bij de verzekering

Stormschade wordt doorgaans gedekt door de brandverzekering van uw woning, onder de voorwaarden van uw contract. Geef het schadegeval zo snel mogelijk aan, binnen de voorziene termijn, met:

• de foto’s en video’s;
• de beschrijving van de schade;
• de factuur van het waterdicht maken;
• de gedetailleerde herstellingsofferte van de dakwerker;
• in voorkomend geval een interventieverslag met de oorzaak van de schade.

Bij een grote schade kan de verzekeraar een expert sturen. Wacht op zijn bezoek voordat u de definitieve herstellingen laat uitvoeren, behalve bij hoogdringendheid, en bewaar de bewijzen van de oorspronkelijke toestand.

Wat de verzekering dekt, en wat niet

Contracten dekken gewoonlijk de schade die rechtstreeks door storm, hagel, sneeuwdruk of een omgevallen boom wordt veroorzaakt. Schade door slijtage, gebrekkig onderhoud of een bouwfout wordt daarentegen vaak uitgesloten. Een pan die wegwaait van een versleten dak kan dus tot discussie met de verzekeraar leiden. Daarom is regelmatig onderhoud, gestaafd met facturen, zo belangrijk. Onze gids over dakonderhoud helpt u het te plannen.

Sommige contracten voorzien ook drempels voor de windsnelheid of bijzondere vrijstellingen. Herlees uw algemene voorwaarden, of vraag raad aan uw makelaar.

Stap 6: duurzaam laten herstellen

Zodra de verzekeraar akkoord gaat, kan de definitieve herstelling worden uitgevoerd: vervanging van pannen of leien, opnieuw bevestigen of vervangen van nokpannen, herstelling van de gevelranden en het zinkwerk, controle van het onderdak en de natte isolatie. Het is ook de gelegenheid om de windbestendigheid van uw dak te verbeteren, bijvoorbeeld met extra bevestigingen of een droge, verluchte nok.

Uw dak voorbereiden op de volgende stormen

• Laat het dak inspecteren in de herfst, vóór het stormseizoen.
• Vervang nokpannen met gebarsten mortel door een mechanisch bevestigde nok.
• Controleer de bevestiging van de pannen aan de gevelranden en dakranden, de meest blootgestelde zones.
• Snoei de bomen die boven de woning hangen.
• Controleer antennes en zonnepanelen.
• Reinig de dakgoten zodat zware regen kan wegstromen.

Stormschade op een plat dak

Ook platte daken lijden onder stormen, op een andere manier. De wind kan een slecht gekleefd of slecht verzwaard membraan optillen, een dakrand losrukken of het beschermende grind verplaatsen. De hevige regen die onweer vergezelt, stelt de afvoerputten op de proef: een verstopte afvoer verandert het dak in een bassin, en het water loopt uiteindelijk over een opstand. Controleer na een storm of het membraan geen nieuwe bellen of plooien vertoont en of het water normaal wegloopt.

Wees op uw hoede voor colporteurs

Na elke storm bellen colporteurs aan met een aanbod voor onmiddellijke herstellingen, soms tegen overdreven prijzen of met nutteloze werken. Neem de tijd om een bekend, geregistreerd en verzekerd bedrijf in te schakelen dat u een schriftelijke offerte bezorgt. Ons artikel over hoe u een dakwerker kiest somt de controles op.

Stormschade en de rol van uw makelaar

Bij grote stormschade kan uw verzekeringsmakelaar een waardevolle bondgenoot zijn. Hij kent de voorwaarden van uw contract, helpt bij de aangifte en volgt het dossier op bij de verzekeraar. Bezorg hem meteen de foto’s, de factuur van de noodinterventie en de offerte van de dakwerker: hoe vollediger het dossier, hoe vlotter de schadevergoeding verloopt.

Veelgestelde vragen

Hoeveel tijd heb ik om stormschade aan te geven?

De termijn hangt af van uw contract. Geef het schadegeval zo snel mogelijk aan, bij voorkeur in de dagen erna, om elke betwisting te vermijden.

De boom van de buren is op mijn dak gevallen: wie betaalt?

Uw woningverzekering komt doorgaans tussen voor uw schade, en verhaalt die eventueel op de buur of diens verzekeraar als er een fout wordt vastgesteld. Geef het schadegeval aan bij uw verzekeraar.

Mag ik laten herstellen vóór het bezoek van de expert?

Dringende maatregelen, zoals het waterdicht maken, mogen meteen worden uitgevoerd. Voor de definitieve herstelling wacht u op het akkoord van de verzekeraar of de expert, en bewaart u alle bewijzen.

Samengevat

Bij stormschade: beveiligen, vaststellen, documenteren, waterdicht laten maken, aangeven en daarna duurzaam laten herstellen. Onze dakwerkers komen dringend langs in Brussel, Waals-Brabant, Henegouwen en Vlaanderen en bezorgen u een verslag dat nuttig is voor uw verzekering. Ontdek onze dienst dakherstelling of bel 0486 67.98.78.